Finanzteam Birgit Bonnen.

Birgit Bonnen ist Bankfachwirtin und berät seit 2002 als unabhängige Baufinanzierungsberaterin. Sie vergleicht die Angebote von über 500 Banken und hat in mehr als 25 Jahren über 1.000 Finanzierungen begleitet. Gemeinsam mit ihrer Kooperationspartnerin Annette Fial berät sie im Büro in Bayreuth oder online, bundesweit.

Die alte Website war über viele Jahre gewachsen, mit Versicherungsthemen und Nachrichten, die mit Birgits heutiger Arbeit wenig zu tun hatten. Birgit Bonnen wollte einen Auftritt, der zeigt, wofür sie heute steht: unabhängige Baufinanzierung, persönlich und mit Herz. Dazu sollte die Website mehr können als informieren. Interessenten sollten Fragen auch abends stellen und direkt einen Termin buchen können, bei Birgit, bei Annette oder beim Nächstmöglichen, im Büro oder per Video, ohne dass ein Termin doppelt vergeben wird.

Bevor Chat und Terminbuchung in Betrieb gingen, stand eine geförderte Beratung an drei Tagen im August und September 2026. Wir haben uns angesehen, wo Interessenten zwischen Erstkontakt und Termin verloren gehen, wie Birgit und Annette ihre Termine abstimmen und welche Daten digitale und KI-gestützte Werkzeuge überhaupt verarbeiten dürfen. Daraus entstanden ein Fahrplan für die Digitalisierung, eine Schulung des Teams auf der Plattform und klare Regeln für Datenschutz und KI. Gefördert wurde die Beratung über das BAFA.

Mehr zur geförderten Beratung

Ob jemand über die Website kommt oder im Chat fragt: Am Ende steht ein Termin im richtigen Kalender, und das Team weiß Bescheid.

Hinter der Terminseite stehen sechs Kalender: Birgit und Annette, jeweils im Büro und per Video, dazu der nächstmögliche Termin, ebenfalls im Büro oder per Video. Wer den nächstmöglichen Termin wählt, sieht die freien Zeiten beider Beraterinnen zusammen; die Buchung landet automatisch bei der Beraterin, die zu dieser Zeit frei ist. Beide haben ihre eigenen Kalender angebunden; was dort schon steht, ist für Kunden nicht buchbar. Und wer per Video spricht, bekommt den Link zum Gespräch automatisch mit der Bestätigung.

Viele Fragen zur Baufinanzierung kommen abends, wenn das Büro geschlossen ist. Dafür gibt es auf der Website eine Chat-Assistentin. Sie kennt die Leistungen des Finanzteams, die Förderprogramme, die Rechner und die häufigsten Fragen, antwortet kurz und im Sie und führt zum Termin oder zur Finanzierungsanfrage. Wer zurückgerufen werden möchte, hinterlässt Namen und Telefonnummer; beide Beraterinnen bekommen sofort eine Nachricht. Der Chat lädt erst, wenn jemand ihn bewusst startet.

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Die Chat-Assistentin im Design der Website

Auf dem Handy

Nach jeder Buchung geht eine Bestätigung raus, im Design der Website: mit Termin, Ort und Beraterin, Knöpfen für den eigenen Kalender und einem Hinweis auf den nächsten Schritt, die Finanzierungsanfrage. Einen Tag vorher kommt die Erinnerung. Wer absagt, landet in der Übersicht unter „nachfassen“, damit niemand verloren geht. Die Beraterin bekommt zu jeder Buchung eine eigene Nachricht.

Bei einer Baufinanzierung geht es um sensible Zahlen. Deshalb haben wir vor dem ersten Schritt festgelegt, was in die Plattform darf und was nicht.

Das alte Logo zeigte ein Dach mit Haken auf dunklem Grau und den Zusatz „Baufinanzierung & mehr“. Das neue verbindet die beiden B von Birgit Bonnen zu einem Zeichen aus einer durchgehenden Linie: ruhig, offen und in einem warmen Gold, das auch auf der Website, in den Mails und im Chat wiederkehrt. Es sollte moderner und sympathischer wirken als das alte, ohne das Bekannte zu verlieren. Neben dem Logo mit Schriftzug gibt es das Zeichen allein für kleine Flächen, vom Favicon bis zum Profilbild.

Vorher

Nachher

Zeichen auf Hell und auf Gold, Logo mit Schriftzug

Bei einer Baufinanzierung vertraut man Menschen, nicht Banken. Deshalb zeigt die Website das Team und das Büro, so wie Kunden es erleben. Fotografiert haben wir im Büro in Bayreuth: Porträts, Gespräche am Tisch, das Telefon in der Hand.

Birgit Bonnen

Annette Fial

Am Telefon

Im Gespräch

Das Büro

Fotos: Irina Lauterbach, Feuerpfeil

Die neue Seite konzentriert sich auf das, was das Finanzteam heute macht: Baufinanzierung, Anschlussfinanzierung, Förderung, Privatkredit und Bausparen. Jede Leistung hat eine eigene Seite, die verständlich erklärt, worauf es ankommt. Sechs Rechner helfen bei der ersten Orientierung, vom Budget bis zur Anschlussfinanzierung, und laden erst nach einem Klick. Google-Bewertungen, Birgits Geschichten im Ratgeber und eine eigene Seite mit der Erstinformation schaffen Vertrauen, bevor das erste Gespräch beginnt.

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Die ganze Startseite

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Seit Oktober 2026 zeigt sich das Finanzteam so, wie es berät: persönlich, unabhängig und klar. Interessenten finden in Ruhe die Antworten auf ihre Fragen, buchen ihren Termin selbst und kommen vorbereitet ins Gespräch. Das Team sieht jede Anfrage an einer Stelle, und Termine landen ohne Hin und Her im richtigen Kalender.

Wer berät, verkauft Vertrauen und Zeit. Eine Website mit echten Fotos schafft das Vertrauen, eine Terminbuchung mit Kalenderabgleich spart die Zeit. Und eine Chat-Assistentin hilft nur dann, wenn vorher klar ist, was sie sagen darf und welche Daten sie nie anfasst. Mehr für Beratungsunternehmen: /branchen/berater-finanzen. Wie Terminbuchung und Chat-Assistentin funktionieren: /plattform/terminbuchung und /plattform/ki-assistenten.

• Geförderte Beratung zu Digitalisierung, KI und Datenschutz
• Schulung auf der Plattform
• Logo-Redesign
• Fotografie
• Konzept und Webdesign
• WordPress-Website
• Online-Rechner
• Google-Bewertungen
• Erstinformation und Rechtstexte
• Online-Terminbuchung
• Chat-Assistentin mit Wissensdatenbank
• E-Mail-Automatisierung
• Anfragen-Übersicht
• SEO-Grundlagen
• Hosting und Webcare