Rechtliches
Datenschutzerklärung
Stand: Oktober 2026.
1. Überblick
Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken und verwendet keine Tracking-Dienste. Personenbezogene Daten verarbeiten wir, wenn Sie uns kontaktieren, einen Termin buchen, den Lösungsfinder nutzen oder mit unserem digitalen Assistenten sprechen, sowie in technisch notwendigem Umfang beim Aufruf der Seiten. Im Folgenden erklären wir, welche Daten das sind, wofür wir sie verwenden, wo sie gespeichert werden und welche Rechte Sie haben.
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die Feuerpfeil Werbeagentur GmbH & Co. KG, Friedrichstraße 6, 95444 Bayreuth, Telefon 0921 150 40 32, E-Mail agentur@feuerpfeil.de, vertreten durch die Feuerpfeil GmbH, diese vertreten durch Alexander Hanke-Mellby. Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
3. Hosting und Auslieferung der Website
Plattform
Diese Website wird auf der Plattform der HighLevel Inc., 400 North Saint Paul Street, Suite 920, Dallas, Texas 75201, USA (LeadConnector) betrieben. Bilder und Dateien werden über das zugehörige Auslieferungsnetz unter der Domain filesafe.space bereitgestellt. Beim Aufruf einer Seite verarbeitet der Anbieter in unserem Auftrag technisch notwendige Daten: die IP-Adresse Ihres Geräts, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, die aufgerufene Adresse, die übertragene Datenmenge, den verwendeten Browser und das Betriebssystem sowie die Adresse der zuvor besuchten Seite. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und dienen ausschließlich dem sicheren und störungsfreien Betrieb der Website.
Rechtsgrundlage und Drittlandübermittlung
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die HighLevel Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission sowie ergänzend auf Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4838 und https://www.gohighlevel.com/privacy-policy.
Speicherdauer
Zugriffsdaten werden vom Anbieter für höchstens 30 Tage gespeichert und dann gelöscht, soweit sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.
5. Kontaktformular und Lösungsfinder
Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben oder im Lösungsfinder Ihre Ergebnisseite per E-Mail anfordern, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben: Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Anliegen und Ihre Nachricht beziehungsweise Ihre Antworten im Lösungsfinder. Zusätzlich speichern wir den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung. Geräte- oder Browserdaten werden mit dem Formular nicht übertragen. Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); soweit Ihre Anfrage nicht auf einen Vertrag zielt, stützen wir sie auf unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden im Kontaktverzeichnis der in Abschnitt 3 genannten Plattform gespeichert, das wir als Kundenverwaltung nutzen. Wir löschen sie, wenn Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und kein Vertrag zustande kommt, spätestens 24 Monate nach dem letzten Kontakt; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
Ihre Angaben aus dem Lösungsfinder speichern wir zusätzlich in einer Datenbank unseres Website-Anbieters (siehe Abschnitt 6; Unterauftragsverarbeiter Supabase, Rechenzentrum in den USA), damit wir Ihre Anfrage intern bearbeiten können. Zugriff haben nur unsere Mitarbeitenden. Dort werden die Daten nach 24 Monaten automatisch gelöscht.
6. Website-Check
Mit dem Website-Check prüfen wir die Website, die Sie eingeben, erstellen daraus einen Bericht und nehmen auf Wunsch Kontakt mit Ihnen auf. Verarbeitet werden die eingegebene Adresse, öffentlich abrufbare Messwerte der Seite, ein Bildschirmfoto der Startseite und der erzeugte Bericht. Ihre IP-Adresse halten wir nur kurzzeitig im Arbeitsspeicher, um Missbrauch zu begrenzen; sie wird nicht gespeichert. Wenn Sie uns über das Formular unter dem Ergebnis Ihre Kontaktdaten senden, kommen Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen und Nachricht hinzu.
Dabei setzen wir folgende Dienste ein: Google PageSpeed Insights (Google LLC, USA) liefert die Messwerte der geprüften Seite. Zur Texterstellung nutzen wir Claude der Anthropic PBC, USA; Anthropic erhält die Messwerte und das Bildschirmfoto der geprüften Seite, aber keine Kontaktdaten. Die Ergebnisse speichern wir in einer Datenbank unseres Website-Anbieters HighLevel Inc. (siehe Abschnitt 3); das Rechenzentrum liegt in den USA, als Unterauftragsverarbeiter wird Supabase eingesetzt.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung des Checks (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); bei einer Kontaktanfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Sie eine Einwilligung erteilen, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf den EU-US Data Privacy Framework beziehungsweise auf Standardvertragsklauseln. Wir speichern die Daten 24 Monate; danach werden sie automatisch gelöscht. Ihre Rechte finden Sie in Abschnitt 14.
7. Terminbuchung
Über die Seite Erstgespräch und über Buchungslinks können Sie einen Termin mit uns vereinbaren. Dazu verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, den gewählten Termin und, sofern angegeben, Ihr Anliegen. Sie erhalten eine Bestätigung und auf Wunsch eine Erinnerung per E-Mail oder SMS. Für den SMS-Versand nutzt der Plattformanbieter den Dienst Twilio Inc., 101 Spear Street, San Francisco, USA, als Unterauftragnehmer. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Termindaten werden bis zu 24 Monate nach dem Termin gespeichert.
8. Digitaler Assistent Ludwig (Text und Sprache)
Kennzeichnung
Auf dieser Website steht Ihnen mit Ludwig ein digitaler Assistent zur Verfügung, der Fragen zu unseren Leistungen beantwortet und Termine vereinbaren kann. Es handelt sich um ein KI-System; Sie sprechen nicht mit einem Menschen. Wir weisen darauf im Chatfenster und zu Beginn jedes Gesprächs hin (Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689).
Laden erst nach Klick
Das Chat-Modul wird beim Aufruf der Seiten nicht geladen. Unten rechts sehen Sie zunächst nur einen eigenen Knopf, der keine Verbindung zu Dritten aufbaut. Erst wenn Sie auf diesen Assistenten-Knopf oder auf einen anderen Einstieg zum Assistenten klicken (zum Beispiel „Gespräch starten“ oder „Lieber schreiben“), lädt Ihr Browser das Chat-Modul von den Servern des Plattformanbieters LeadConnector (siehe unten). Ab diesem Zeitpunkt werden technisch notwendige Daten wie Ihre IP-Adresse an den Anbieter übertragen.
Welche Daten verarbeitet werden
Verarbeitet werden die Inhalte, die Sie eingeben oder sprechen, sowie die Antworten des Assistenten. Wenn Sie im Gespräch Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nennen, werden diese Angaben Ihrem Kontakt in unserer Kundenverwaltung zugeordnet. Der Assistent antwortet ausschließlich auf Grundlage der von uns freigegebenen Inhalte. Zur Erzeugung der Antworten werden Ihre Eingaben an KI-Sprachmodelle übermittelt, die der in Abschnitt 3 genannte Plattformanbieter bereitstellt; die Anbieter dieser Modelle verwenden die Inhalte nach vertraglicher Zusicherung nicht zum Training ihrer Modelle. Bitte geben Sie keine Gesundheitsdaten, Finanzdaten oder andere besonders schutzwürdige Informationen in den Chat ein.
Sprachfunktion
Wenn Sie die Sprachfunktion nutzen, fragt Ihr Browser Sie um Erlaubnis, auf das Mikrofon zuzugreifen. Die Sprachübertragung erfolgt verschlüsselt im Browser. Gespräche werden nicht als Audio aufgezeichnet; es entsteht ein Transkript, das mit der Zusammenfassung des Gesprächs Ihrem Kontakt zugeordnet wird. Rechtsgrundlage für den Mikrofonzugriff ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie den Zugriff im Browser beenden.
Rechtsgrundlage und Speicherdauer
Die Verarbeitung im Textchat erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer schnellen Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und, soweit Sie einen Termin vereinbaren, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Gesprächsverläufe und Transkripte löschen wir spätestens 12 Monate nach dem Gespräch, sofern kein Vertrag zustande gekommen ist.
Terminbuchung, Chat-Widget, Kontaktformular und Lösungsfinder werden über die Feuerpfeil Business Plattform verarbeitet. Technische Basis ist die Plattform der HighLevel Inc., 400 North Saint Paul Street, Suite 920, Dallas, Texas 75201, USA (LeadConnector). Die Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission sowie ergänzend auf Standardvertragsklauseln; mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Welche Daten in die Plattform gehören und welche nicht, legen wir vorher fest.
9. Inhalte, die erst nach Klick geladen werden
Einige Inhalte stammen von Drittanbietern. Wir binden sie so ein, dass beim Aufruf der Seite keine Verbindung zum Anbieter entsteht. An ihrer Stelle sehen Sie zunächst eine Vorschaufläche mit einem Hinweis. Erst wenn Sie auf den jeweiligen Knopf klicken, lädt Ihr Browser den Inhalt vom Anbieter; dabei werden mindestens Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem übertragen, und der Anbieter kann Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Klick erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie gilt nur für den jeweiligen Aufruf; beim nächsten Besuch wird erneut nichts automatisch geladen.
YouTube-Videos
In einigen Referenzen zeigen wir Filme, die bei YouTube liegen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Irland. Nach Ihrem Klick wird das Video im erweiterten Datenschutzmodus über youtube-nocookie.com geladen. Dabei können Daten auch an die Google LLC in den USA übermittelt werden; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.
3D-Rundgang (Matterport)
Auf der Seite Über uns können Sie virtuell durch unsere Räume gehen. Der Rundgang wird von der Matterport, Inc., USA, bereitgestellt und erst nach Klick auf „Rundgang laden“ von deren Servern geladen. Dabei werden Daten in die USA übermittelt.
Bestellformular
Das Bestellformular auf der Seite Website beauftragen wird über die in Abschnitt 3 genannte Plattform (LeadConnector, HighLevel Inc., USA) bereitgestellt und erst nach Klick auf „Bestellformular laden“ geladen. Zum Schutz vor automatisierten Eingaben nutzt das Formular den Dienst Cloudflare Turnstile der Cloudflare, Inc., USA; außerdem lädt es Schriften vom Dienst Bunny Fonts (BunnyWay d.o.o., Slowenien). Für die Angaben, die Sie im Formular eintragen, gilt Abschnitt 5 entsprechend.
10. Anfragen per E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Anfrage einschließlich aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck entfällt; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
12. Externe Links
Unser Blog ist unter feuerpfeil.de/blog erreichbar; er wird über dieselbe Plattform betrieben wie diese Website, es gilt diese Datenschutzerklärung. Links zu Google Maps und Instagram führen auf die Angebote der jeweiligen Anbieter; auf dieser Website sind keine Karten oder Social-Media-Inhalte eingebettet, sodass beim Aufruf unserer Seiten keine Daten an diese Anbieter fließen. Videos und den 3D-Rundgang laden wir nur nach Ihrem Klick (siehe Abschnitt 9). Für die verlinkten Angebote gelten die Datenschutzhinweise der Anbieter.
13. Bewerbungen
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns zu bewerben, per E-Mail an agentur@feuerpfeil.de oder postalisch. Wir verarbeiten Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 26 BDSG). Kommt es zu keiner Einstellung, löschen wir Ihre Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, sofern Sie nicht einer längeren Aufnahme in unseren Bewerberpool zugestimmt haben.
14. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), auf Löschung (Art. 17), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und auf Datenübertragbarkeit (Art. 20). Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen; Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an agentur@feuerpfeil.de. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren; für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach.
15. Datensicherheit
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit https:// beginnt und ein Schloss-Symbol zeigt. Formulareingaben werden zusätzlich auf das für den Zweck Notwendige beschränkt.
16. Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.