Referenz · Zahnmedizin und Kieferorthopädie

Zahnärzte Trefz-Ghassemi

Zahnarzt- und Kieferorthopädiepraxis, die Standardfragen der Assistentin überlässt.

KI-Chatbot
Barrierefreiheits-Werkzeug
Website-Betreuung
Praxisbeschilderung
Selfie-Wand

Aufgabe

Die Praxis wollte Anfragen zu Öffnungszeiten, Leistungen, Terminen und Abläufen nicht mehr am Telefon beantworten, während behandelt wird, und ihre Website für alle Patienten bedienbar machen. Gleichzeitig sollte die Praxis auch vor Ort ein einheitliches Bild bekommen, bis zu einer Selfie-Wand für die Kieferorthopädie.

Lösung

Auf der Website läuft ein Chatbot der Feuerpfeil Business Plattform mit einer Wissensdatenbank aus den Praxisinhalten; er beantwortet Standardfragen und leitet Terminwünsche weiter. Ein Barrierefreiheits-Werkzeug erleichtert Kontrast, Schriftgröße und Bedienung. Beide laufen im monatlichen Betrieb mit Wartung der Website. Vor Ort entstanden die Praxisbeschilderung und eine Selfie-Wand als Textilwand mit Schild und Umhängeschild an Goldkette.